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La relation client du futur touchera à l'intime

La relation client du futur consacrera l'adoption d'une approche « mobile-first », nécessaire à la viabilité des marques. L'adoption d'outils d'analyse prédictive va se généraliser pour identifier les signaux d'achat des clients multicanaux et entrer en contact avec eux au bon moment avec un message à la fois ciblé et personnalisé. Futuribles de la relation client avec notre interviewé, Olivier Maire,...

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