Quelles informations pour sa base de données clients

Actualité et savoir-faire sur l'entrepreneuriat et le management

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Quelles informations pour sa base de données clients ?

16 juillet 2012 · par Laurent Granger · dans Marketing

Toutes les entreprises possèdent un fichier clients plus moins évolué. Nous vous proposons de passer au stade supérieur en...

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Site : https://www.manager-go.com

Thèmes liés : achat base de donnees clients / base de donnees clients exemple / base de donnees clients excel exemple / acheter une base de donnees clients / vente base de donnees clients

Ciblexo - Location d'adresses, bases de données, fichiers ...

Ciblexo, la base de données marketing qui vous permet de...

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Collecter des adresses

Créez votre propre fichier ou complétez vos fichiers en prospectant nos adresses selon les critères que vous choisissez.

Fidéliser vos clients

Développez une relation durable, positive et de proximité avec vos nouveaux clients grâce à une...

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Location Fichier SMS : Louez une base prospects SMS

Mon compte

LOCATION DE FICHIER SMS

Louer une base de données SMS  pour prospecter, trouver de nouveaux clients et faire votre publicité par SMS

La location de fichier SMS ou location de base de données mobile, permet d'envoyer de la publicité par SMS à des prospects ciblés !

 

Louer une base de données de téléphone mobile

pour envoyer votre campagne publicitaire...

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Site : http://prospectionsms.com

Thèmes liés : location fichier sms / location base de donnees / acheter fichier sms / fichier sms / tarif location fichier client

Acheter des bases d'emails B2C / particuliers - Emails ...

Acheter des bases d'emails B2C / particuliers en France - Emails qualifiés par civilité

Acheter des bases d'emails qualifiés B2C de particuliers et classés par civilité en France

Les bases de données emails de clients sont incontournables pour les entreprises qui veulent optimiser au maximum leurs opérations marketing. Acheter un fichier email devient alors une nécessité pour la...

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Site : https://www.acheter-base-email.com

Annulation du contrat de cession d’un fichier d’adresses ...

Email

Les bases de données personnelles de clients ont une valeur patrimoniale pouvant s'élever à plusieurs centaines de milliers d'euros. Cependant, la valeur de ces fichiers dépend notamment de leurs conditions de constitution, dont le respect des obligations de déclaration à la CNIL.

Les bases de données, ou fichiers, constitués de données personnelles de clients (dont les e-mails et...

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Date: 2017-10-17 06:39:02
Site : http://www.journaldunet.com

Thèmes liés : vente base de donnees clients / base de donnees clients exemple / base de donnees clients / fichier base de donnees / base de donnees adresse mail

PPT – Cours 2 Introduction aux bases de donnes PowerPoint ...

Organisation d'un syst me de base de donn es. Syst me de gestion de ... Apprendre mod liser efficacement les donn es de diverses situations de gestion ... - PowerPoint PPT presentation

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Title: Cours 2 Introduction aux bases de donnes

1

Cours 2Introduction aux bases de données

Pierre Delisle

Université du Québec à Chicoutimi

Département dinformatique et de...

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Site : http://www.powershow.com

Thèmes liés : vente base de donnees clients / base de donnees clients / vente de base de donnees / fichier base de donnees / gestion de fichier clients

Une base de données pour fidéliser vos clients

Ainsi, le fichier clients de P&G pourrait comporter une catégorie des jeunes mères de famille qui utilise les couches-culottes jetables «Pampers«, une autre qui achète la pâte dentifrice «Crest« et une troisième qui emploie la marque de détergent «Tide«. Au fur et à mesure que l'entreprise construit sa base de données avec des informations spécifiques sur chaque client, celle-ci...

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Site : http://www.leconomiste.com

Base de données — Wikipédia

Description[ modifier | modifier le code ]

Une base de données est un « conteneur » stockant des données [2] telles que des chiffres, des dates ou des mots, pouvant être retraités par des moyens informatiques pour produire une information ; par exemple, des chiffres et des noms assemblés et triés pour former un annuaire . Les retraitements sont typiquement une combinaison d'opérations...

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Date: 2017-10-18 03:29:40
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : base de donnees gestion des achats / prix de vente base de donnees / achat base de donnees prix / achat base de donnees clients prix / base de donnees clients definition

Vente Du Diable - Ventes Privées et Deals en High Tech ...

Notre Service Client répond sous 24 heures ouvrées aux messages adressés par courriel par le biais de la rubrique " Aide / Contact ".

Numéro de téléphone : (+33) 5 81 18 79 56 (Coût d'une communication locale depuis un poste fixe). Notre Service Client répond du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Adresse postale : VDD SAS - Service Clients - BP 13517 - 31035 Toulouse cedex

Les sites...

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Site : vente-du-diable.com

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CHD Expert - Base de données CHR & études de marché ...

 

Base de données CHR - Analyse et études consommation hors foyer

CHD Expert est le leader mondial de la Collecte, Gestion et Analyse de l'Information marketing sur les marchés de la Consommation Hors Domicile (CHD).

Depuis plus de 20 ans, CHD Expert assiste (en Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud et Asie Pacifique) les fournisseurs et les principaux acteurs de ces marchés, en leur...

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Site : http://www.chd-expert.fr

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Acheter Fichier Email

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COMMENT ACHETER NOS BASES DE DONNÉES?

Concentrez-vous sur votre coeur de métier et vos domaines de compétences en adoptant notre base de donnees email. En faissant appel à un spécialiste de la base de donnees email vous avez la garantie d'un travail de qualité réalisé par des experts confirmés. Pour ce faire nous avons engendré des partenariats étroits avec des sociétés...

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Date: 2017-07-23 08:41:16
Site : http://acheter-fichier-email.blogspot.com

Concepts de base sur la conception d'une base de données ...

Concepts de base sur la conception d'une base de données

Concepts de base sur la conception d'une base de données

Applicable à : Access 2016 Access 2013 Access 2010 Access 2007 Plus... Moins

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l' avertissement . Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici .

Une base de données correctement conçue vous...

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Site : https://support.office.com

Thèmes liés : prix de vente base de donnees / base de donnees clients exemple / base de donnees clients access / vente base de donnees clients / achat base de donnees clients prix

Système de gestion de base de données — Wikipédia

Système de gestion de base de données

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

En informatique , un

système de gestion de base de données

(abr. SGBD) est un logiciel système destiné à stocker et à partager des informations dans une base de données , en garantissant la qualité, la pérennité et la confidentialité des informations, tout en cachant la complexité des...

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Date: 2017-10-18 03:30:38
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : base de donnees gestion des achats / prix de vente base de donnees / achat base de donnees prix / achat base de donnees clients prix / base de donnees clients definition

L’intérêt de l’achat de fichier client | Evalom

Vous êtes ici : Evalom / Services aux entreprises / Apport nouveaux clients / Optimisation fichier clients / L'intérêt de l'achat de fichier client

L'intérêt de l'achat de fichier client

L'achat de fichier client permet à l'entreprise d'étoffer sa base de données avec une liste de prospects qualifiée et actualisée par des professionnels en constitution et croisement de fichier client....

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Site : http://evalom.com

Thèmes liés : achat fichier client entreprise / prix d'achat d'un fichier client / achat d un fichier client / achat location fichier client / achat fichier client qualifie

Vente de pièce BOSAL à prix discount - Equipementiers Auto

Site mobile

4.4 / 5 (basée sur 105300 évaluations) : avis clients basés sur les données recueillies par Google et/ou ses partenaires pour mister-auto.com

Les données affichées ici,...

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Site : http://equipementiers-auto.mister-auto.com

Thèmes liés : vente base de donnees clients / base de donnees clients / prix de vente base de donnees / prix base de donnees / vente de base de donnees

XML et les bases de données - peccatte.karefil.com

The turkey wrench costs just $19.99 and, if you

   order now, comes with a hand-crafted shrimp hammer as a

   bonus gift.

  

  4.3 Données, documents et bases de données

La distinction entre contenus orientés données et contenus orientés document n'est pas toujours claire en pratique. Un contenu orienté données comme une facture par exemple peut contenir aussi des données de...

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Date: 2007-11-22 22:25:34
Site : http://peccatte.karefil.com

Thèmes liés : base de donnees clients definition / base de donnees clients exemple / vente de base de donnees / vente base de donnees clients / base de donnees clients

Mass Mailing - Acheter fichier email, fichier email ...

Fichier offert 1: 300 000 Emails B2C (E-mail, Civilite, Nom, prenom )

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SERVICE CLIENT 24/7 NOMBRE D'EMAIL ENVOYÉ: ENVIRON 20 000 @ PAR HEURE NOMBRE DE JOURS: 30 JOURS

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Livraison Mentions légales conditions générales Paiement sécurisé Service à la clientèle A propos Aide Nos magasins

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Site : http://acheter-fichier-emails.fr

Entrepôt de données — Wikipédia

Définition et construction[ modifier | modifier le code ]

Un Entrepôt de données est une base de données regroupant une partie ou l'ensemble des données fonctionnelles d'une entreprise. Il entre dans le cadre de l' informatique décisionnelle  ; son but est de fournir un ensemble de données servant de référence unique, utilisée pour la prise de décisions dans l'entreprise par le biais...

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Date: 2017-10-17 14:25:58
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : achat base de donnees entreprises / base de donnees entreprises / base de donnees clients excel exemple / base de donnees clients exemple / base de donnees clients definition

base de données Access - formation en ligne

Date d'embauche

Qté commandée

Dans le tableau précédent, la table FACTURE va chercher les informations sur le client de la table CLIENT par le champ commun NO. CLIENT. Il est inutile de réécrire les données du client plusieurs fois. On peut aller chercher l'information grâce à une relation entre ces deux tables: soit par le champ No. Client. La même chose se produit pour les...

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Date: 2016-04-05 22:36:32
Site : http://lecompagnon.info

Thèmes liés : base de donnees clients exemple / base de donnees clients access / base de donnees clients definition / vente base de donnees clients / base de donnees clients

Serveur informatique — Wikipédia

Histoire[ modifier | modifier le code ]

Au milieu des années 1970, les systèmes informatiques dans lesquels plusieurs ordinateurs coopèrent, sont devenus réalisables grâce à la baisse de prix et à l'augmentation de la puissance des ordinateurs. Les prix abordables des petits mini-ordinateurs ou des micro-ordinateurs permettaient alors à une institution d'en acquérir plusieurs. La...

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Date: 2017-10-18 03:30:07
Site : https://fr.wikipedia.org

Où acheter des bases de données Email qualifiées : femmes ...

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Où acheter des bases de données Email qualifiées : femmes CSP+ 25 à 60 ans ?

Pour développer la base de clientes potentielles de www.comptoirdesfilles.com nous recherchons des listes d'emails qualifiées. Cible : Femmes 25 à 60 ans CSP+ Auriez-vous des solutions ou des suggestions ? D'avance merci, Arnaud

Voici 8 ans et 1 mois | Marketing et Ventes | Publicité et...

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Date: 2009-10-07 00:23:34
Site : fr.viadeo.com

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Location de base de données SMS et email pro - Digitaleo

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Bases B2B et B2C

La fonctionnalité de location...

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Thèmes liés : vente base de donnees clients / base de donnees clients / campagne d'email marketing / campagne emailing marketing / vente base de donnees email

10 bons conseils pour prospecter et fidéliser, et 4 outils ...

10 bons conseils pour prospecter et fidéliser, et 4 outils pour vendre plus !

Le but de cet article est de vous présenter 10 bons conseils pour améliorer l'efficacité de vos actions de prospection et defidélisation, et en complément la présentation de 4 outils qui vont vous permettre d'améliorer les performances de voscommerciaux.

Pourquoi Prosecteur ou fidéliser ?

Avant de commencer,...

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Site : https://www.scribd.com

Thèmes liés : exemple de fiche client d'une entreprise / prix d'achat d'un fichier client / achat d un fichier client / vente base de donnees clients / achat base de donnees clients prix

10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 outils ...

Le but de cet article est de vous présenter 10 bons conseils pour améliorer l'efficacité de vos actions de prospection et de fidélisation, et en complément la présentation de 4 outils qui vont vous permettre d'améliorer les performances de vos commerciaux.

Pourquoi Prospecter ou fidéliser ?

Avant de commencer, il faut déjà rappeler pourquoi il est intéressant de prospecter et de...

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Site : http://www.conseilsmarketing.com

Comment créer un fichier client avec Excel ? 5 étapes ...

Comment créer un fichier client avec Excel ? 5 étapes essentielles

Par Maxime James le 3 janv. 2017 |

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Le fichier client est l'un des principaux éléments du patrimoine d'une entreprise. Avec la transformation numérique, ce listing joue un rôle toujours plus important, car il contient toutes les informations utiles à une campagne sms marketing , email ou messages...

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Site : http://blog.digitaleo.fr

Données clients : Comment vendre plus en exploitant à fond ...

Et donc pour vendre davantage.

5 étapes faciles pour exploiter à fond votre base de données de clients

Enrichir et segmenter votre base

Pour être efficace, votre base de données doit être complétée régulièrement par des données factuelles, mais aussi par des données relationnelles. Exemples :

- combien vous faut-il de relances ou de visites pour convaincre tel ou tel client ?

- quel...

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Site : http://www.gautier-girard.com

Thèmes liés : achat d un fichier client / comportement d'achat du client / comportement d achat du client / vendre base de donnees clients / acheter une base de donnees clients

Trouvez les bons fichiers d'adresses B to B - Actionco.fr

Trouvez les bons fichiers d'adresses B to B

Publié le

Bibliographie

Très petites entreprises: la qualité prime sur la quantité

1 Assez peu de nouveaux fichiers apparaissent sur le marché des adresses B to B des très petites entreprises (TPE), professions libérales et artisanales. Le contenu des bases existantes évolue en fonction des créations et des disparitions d'entreprises. Ainsi,...

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Site : http://www.actionco.fr

Télécharger fichier client gratuit - Gratuiciel.com

Logiciel de gestion de fichier client fourni avec documentation au format pdf [...] Logiciel de gestion de fichier client permettant de gérer facilement les informations jusqu'à 15000 entrées fourni avec documentation au format pdf.

C'est une version de mise à jour qui nécessite la présence du fichier client v1 / La fonction de recherche permet de parcourir la base de client suivant...

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Site : http://logiciels.gratuiciel.com

Thèmes liés : fichier suivi client excel gratuit / prix d'achat d'un fichier client / gestion de fichier clients / logiciel gestion fichier clients / fichier de gestion professionnel gratuit

Ideactif Marketing Direct Paris, Conseil - Beenaps

vente fichiers acht fichiers fichier btob online fichier prospection fichier prospects

Il y a 2014-12-11T19:31:22+0000 via

Ideactif Marketing Direct

Conseil - Services aux entreprises

Nouveau site de fichiers BtoB à pas cher, sur mesure. Téléchargement des fichiers achetés directement après validation de votre mode de paiement. Le meilleur du Fichier prospects qualifiés à tout petit...

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Site : https://beenaps.com

6 astuces pour augmenter sa base de données emailing

6 astuces pour augmenter sa base de données emailing

15 novembre 2013

6 astuces pour augmenter sa base de données emailing

Selon les 6 étapes de la construction d'une campagne Emailing que vous avez découvert ici , il est l'heure maintenant de nous retrousser les manches et de créer notre base de données. Bref, de partir à la collecte de ces fichus emails !!

Partons sur de bonnes bases: il...

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Site : http://beinweb.fr

Prestataire emailing - 123presta.com

Prestataire emailing

Prestataire emailing

Retrouvez tous les projets "Prestataire emailing" traités par 123PRESTA.COM, spécialiste en recherche de prestataires de services Internet et informatique.

Devis prestataires emailing

Le donneur d'ordres est une société spécialisée dans la vente de fournitures de bureau depuis cette année dans la région Ile de France.

Dans le cadre de son activité, le donneur d'ordres est à la recherche d'un prestataire emailing pour effectuer ses campagnes emailing. Le donneur d'ordres souhaite...

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Site : http://www.123presta.com

Thèmes liés : recherche prestataire emailing / prestataire campagne emailing / prestataire emailing / emailing base de donnees / base de donnees clients francais

ideactif-md.com - AGENCE MARKETING DIRECT

1992-2017 : 25 ans d'expérience ! Idéactif fête cette année son anniversaire. Déjà 25 ans que nous vous accompagnons dans vos actions

L'espace Marketing Direct d'Ideactif :    

pour que vos actions de communication tournent rond !    

Idéabase (filiale Marketing Direct du groupe de communication Ideactif), a 25 ans cette année !

25 ans d'expérience comme prestataire pour servir vos...

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Site : https://www.ideactif-md.com

Comment Enrichir sa Base de Données d’Adresses Mail ...

Outil de prospection et de rétention client, l'e-mailing demeure une technique marketing efficace. Sa pertinence repose sur le ciblage comportemental, la segmentation, etc. Outil de relation client exploité par les entreprises et les centres d'appels, l'e-mailing ne peut se faire sans base de données d'adresses mail. Pour constituer cette base de données, plusieurs méthodes sont...

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Site : http://www.callcenterilemaurice.com

Thèmes liés : adresse e mail d un contact / liste d'adresse mail valide / liste d'adresse mail / liste d adresse mail / location d adresse mail

Comment se créer un fichier de prospection de qualité ...

Comment se créer un fichier de prospection de qualité ?

 

                                      

Le fichier client est la base de toute démarche commerciale. Une campagne de prospection réussie provient à 75 % d'un fichier qualifiépour lequel une réflexion est indispensable.

 

L'entretien de la base de données qui en découle l'est également. Cet...

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Site : http://www.webhelp.com

zecible.fr ZECIBLE, Location / Vente de Fichiers Emails ...

Arkansas Diesel Engines - Arkansas Diesel Engines

zecible.fr Traffic Sources Chart

zecible.fr Alexa Rank History Chart

zecible.fr Html To Plain Text

ZECIBLE, Location / Vente de Fichiers Emails, SMS, Téléphone, Fax & Postaux BtoC, BtoB, Dirigeants et Cadres Décideurs - ZECIBLE Bienvenue Identifiez-vous Catalogue Fichiers Email B2C, B2B & Décideurs Fichier Email BtoC - adresses de...

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Site : http://zecible.fr.composesite.com

Gérer votre service à la clientèle - Info entrepreneurs

Gérer votre service à la clientèle

Guide

Gérer votre service à la clientèle

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Sauvegarder ce document Vous devez d'abord être connecté pour sauvegarder ce document. Imprimer

Le service à la clientèle représente un élément crucial de la réussite de l'entreprise. Chaque contact de vos clients avec votre entreprise représente une occasion pour vous d'améliorer votre...

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Site : http://www.infoentrepreneurs.org

Thèmes liés : comportement d'achat du client / comportement d achat du client / gestion relation client marketing direct / comment faire le marketing d'un site web / marketing direct et relation client

Téléprospection : les conseils pour prospecter et ...

Téléprospection : les conseils pour prospecter et fidéliser les clients

Téléprospection : les conseils pour prospecter et fidéliser les clients

admin Centre d'appel

Prospecter et fidéliser les clients efficacement

Le but de la fidélisation tient de deux raisons : d'une part, essayer de garder les meilleurs clients et de l'autre, tenter d'en trouver de nouveaux. C'est là que la...

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Site : http://www.bpooceanindien.com

Thèmes liés : prospecter et fideliser les clients / vente base de donnees clients / base de donnees clients / vente de base de donnees / base de donnees prospects

La boutique du sel

 

Article 5.3 - Conditions de retour des produits

Le retour du ou des produits s'effectue sans retard excessif et, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision du Client de se rétracter, dans son/leur emballage d'origine et en bon état, accompagné(s) de tous les accessoires éventuels et de la documentation.

Le ou les produits doit / devront être en...

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Site : http://www.laboutiquedusel.com

Thèmes liés : prix d'achat d'un fichier client / achat d un fichier client / rechercher l'adresse mail d'une personne / creation d un compte mail / achat base de donnees clients prix

Non, le mailing postal n'est pas mort - L'Express L'Entreprise

www.beautelegance.com  

Jean-Pierre Caron, dirigeant de Beaut'Elégance

Mieux, alors que l'on croyait les Français agacés par l'invasion de pub, 93 % déclarent lire ou regarder les courriers publicitaires et seuls 4 % ont apposé le fameux autocollant "StoPub" sur leur boîte aux lettres. De plus, le courrier rassure, car "il apparaît comme intangible dans un monde de plus en plus virtuel",...

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Site : http://lentreprise.lexpress.fr

Jestimo | Logiciel professionnel d'évaluation immobilière

63 rue Pierre Charron 75008 Paris

JESTIMO SAS, 2014 - 2017

Conditions Générales de Vente

Article 1 (Généralités) :

Les présentes conditions générales de vente sont relatives au produit JESTIMO ainsi que JESTIMONLINE et régint les relations entre la société Office Internationale d'Expertise et ses abonnés personnes physiques ou morales, ci-après dénommés « le Client » ou...

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Site : http://jestimo.me

Thèmes liés : chercher l'adresse mail d'une personne / changer d'adresse email / changement d adresse email / changement d adresse mail / adresse email service client

Mon Premier Tableau Croisé Dynamique avec Excel 2007 ...

Tutoriels > Tutoriels & Astuces Excel > Tableaux Croisés Dyn. > Mon Premier Tableau Croisé Dynamique avec Excel 2007

Mon Premier Tableau Croisé Dynamique avec Excel 2007

Publié par Mth le 28-03-2010 (86836 lectures)

Le Tableau Croisé Dynamique (TCD) est un outil très puissant permettant de synthétiser et analyser une base de données très rapidement.

Ce premier tutoriel vous présente la...

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Site : http://www.mdf-xlpages.com

Thèmes liés : base de donnees clients excel exemple / base de donnees clients exemple / base de donnees clients excel / vente base de donnees clients / vente de base de donnees

Liste d'entreprises B2B – Luxembourg

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Thèmes liés : vente de base de donnees / vente base de donnees clients / base de donnees clients gratuite / base de donnees prospects / base de donnees entreprises

Communication clients : 10 raisons d’opter pour le SMS ...

Communication clients : 10 raisons d'opter pour le SMS marketing mobile (1/3)

Par

-

15 mai 2015

Le mobile s'est imposé en quelques années comme un média clé dans les campagnes de communication clients. Pourquoi ? Parce que le SMS est efficace et peu coûteux au regard de ses résultats... Dans ce premier article sur une série de trois consacrés à ce sujet, nous vous donnons 10 bonnes...

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Site : https://commerce.life

Thèmes liés : campagne d'email marketing / campagne d'emailing gratuit / base de donnees clients francais / base de donnees clients gratuite / vente base de donnees clients

Fichiers clients, l’essentiel | Companeo.com

Quels types de fichiers clients ?

Deux grandes typologies de fichiers clients sont disponibles

Les fichiers clients B2B, pour une prospection auprès d'un panel d'entreprises, et les fichiers clients B2C pour des actions envers les particuliers.

Les fichiers clients B2B concentrent des données telles que :

Raison sociale

Les fichiers clients B2C quant à eux s'appuient sur des données...

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Site : https://www.companeo.com

Ciblexo - Location base de données d'adresses e-mail, sms ...

Ciblexo vous offre des solutions de location d'adresse sur des fichiers ou segments ultra-qualifiés.

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Ciblexo vous permet d'établir une communication avec des prospects choisis selon vos critères.

Nous répondons à tous vos...

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Thèmes liés : location d adresse mail / location de fichier d adresses / adresse e mail d un contact / fichier d'adresse mail / vente d'adresse mail

Location de fichier de prospection commerciale - OptinPlay

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Date: 2017-10-18 06:31:27
Site : http://www.kbdirect.ch

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EDICTALYS

Fichier propriétaires maisons individuelles | Fichier propriétaires de maisons ou d'appartement | Fichier propriétaires automobile | Fichier propriétaires moto | Emailing vs Mailing postal

OptinPlay : 25 millions d'adresses emails de particulier, 1.2 millions d'adresse email nominative de professionnel, entreprise et dirigeant. 7 millions de profils SMS optin de particuliers. 12 Millions de contacts Téléphoniques qualifiés. 23 millions d'adresses postales disponibles en location ou à la vente. Achat / Location Fichier de prospection, particuliers, entreprises, btoc, btob, email, sms, téléphone, adresse, Location fichier...

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Comment créer une page de vente efficace - Le guide complet

Accueil » Webmarketing » Comment créer une page de vente efficace - Le guide complet

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Comment créer une page de vente efficace - Le guide complet

19 février 2015 dans Webmarketing 10 commentaires

Je dois...

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Site : http://supermarketeur.com

Thèmes liés : vente base de donnees clients / comportement d'achat du client / comportement d achat du client